Preguntas más frecuentes

Qué es el Call Centre de HOW2TRANSFER?

El Call Centre de HOW2TRANSFER, teléfono +39 0165 35.330  ofrece assistencia al cliente veinticuatro horas por día, todos los dias.

¿Qué debería hacer si mi vuelo llega tarde?

Si usted sabe que usted llegará tarde, pongase en contacto con el Call Centre de HOW2TRANSFER en Aosta. Si usted ha reservado un shuttle y lo ha perdido, le reservaremos asientos en el siguiente shuttle donde hay espacio disponible. Si usted ha reservado un traslado privado, el conductor puede esperar hasta 60 minutos a partir de su hora de llegada prevista, despues cobrando 25€ por hora o parte de eso para vehículos que llevan a hasta 8 pasajeros, o 45€ por hora o parte de eso para vehículos que llevan de 9 a 50 pasajeros.

¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Su conductor HOW2TRANSFER, si no convenido diversamente, le esperará con un letrero de HOW2TRANSFER con su nombre en la salida de pasajeros del Área de Llegadas después de la Aduana. Para otras llegadas, por ejemplo en las estaciones de ferrocarril, su conductor le esperará a la cabeza del tren que llega; en los puertos usted le encontrará en el muelle donde los pasajeros desembarcan.

¿Qué pasa si no encuentro el conductor en el aeropuerto?

Póngase en contacto con el Call Centre de HOW2TRANSFER , que le pondrá inmediatamente en contacto con su conductor.

¿Cuánto tendré que esperar en el aeropuerto a partir del tiempo de mi llegada?

Si usted ha reservado un Servicio Privado o servicio V.I.P., usted no tendrá que esperar; si usted ha reservado el servicio shuttle con horario preestablecido, su vehículo parte segun ese horario.

¿Si olvido algo en el vehículo, cómo puedo recuperarlo?

Póngase en contacto con el Call Centre de HOW2TRANSFER , dando la información pertinente en cuanto al  traslado y sus artículos perdidos. Buscaremos y devolveremos lo que usted dejó, gratis si possibile; si no tendra que pagar solo los gastos de entrega.

¿Pagan los niños?

Lamentablemente debemos hacer pagar para todos los asientos ocupados.

Reservas: ¿Cómo consigo un reembolso?

Por favor sirvase leer los Términos y Condiciones de HOW2TRANSFER para circunstancias especiales.

¿Puedo pedir el número de teléfono móvil del conductor?

No. Por favor póngase en contacto con el Call Centre de HOW2TRANSFER  por cualquier pregunta o problema.

Tengo mucho equipaje y una bicicleta; habrá bastante espacio en el vehículo?

Cada pasajero tiene una concesión de una maleta y un bolso que contiene esquís o un snowboard. Cuando usted reserva su transferencia, usted debe indicar que tipo de equipaje usted traerá; HOW2TRANSFER retiene el derecho de aceptar o rechazar el transporte de exceso de equipaje, significando que si aceptamos su equipaje, le informaremos del aumento relativo del coste.

¿Podemos pararnos en un supermercado o una tienda durante el viaje?

Sólo si usted ha elegido el Servicio Privado, y pagando al conductor un suplemento igual al tiempo pasado, que es calculado en 25.00€ por hora o fracción de eso.

¿Puedo hacer reservas de casa, un hotel u oficina?

Sí, usted puede usar nuestro servicio online www.how2transfer.com// siguendo las indicaciones en la página de Reservas a fin de reservar "Servicio Shuttle" "o Servicio Privado", "o Servicio V.I.P."

¿Con cuanto tiempo de antelacion tengo que reservar el traslado? 

Usted debe reservar al menos 24 horas antes de su traslado; por otra parte, usted puede ponerse en contacto con el Call Centre de HOW2TRANSFER  a fin de comprobar la disponibilidad.

"El Servicio Privado" es un traslado directo que no hace paradas durante el viaje?

Un traslado de Servicio Privado es siempre  un servicio directo, puerta a puerta. Los traslados compartidos pueden pararse a fin de recoger o dejar a otros pasajeros durante el viaje.

¿Habla inglés el conductor ?

La mayor parte de conductores de HOW2TRANSFER hablan inglés y francés.

¿Debo compartir el vehículo con otra gente?

No, no si usted ha reservado "Servicio Privado" o "Servicio V.I.P.". Sí, si usted ha reservado "el Servicio Shuttle".

Qué tipos de vehículos/autobuses utilizan ustedes?

HOW2TRANSFER dispone de una flota de coches/minibuses de vehículos conocidos (Fíat, Renault, Mercedes-Benz, etc.) equipado para calles durante el invierno y con mas espacio para el equipaje ; ellos también tienen un enlace con la oficina central vía colocación de satélite y teléfonos móviles.